আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 99tt প্ল্যাটফর্ম ও তার সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের") এবং যে কোনো ব্যক্তি যিনি 99tt-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যে কোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করেন ("ব্যবহারকারী", "আপনি") তার মধ্যে প্রযোজ্য।

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী এবং আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন বলে গণ্য হবে। তাই প্রথমবার অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে বা সেবা ব্যবহার শুরু করার পূর্বে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগের সাথে পড়ার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।

99tt শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সুচিন্তিতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের জ্ঞাতে আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

99tt তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করতে পারে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম (ইউজারনেম)

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য (যেমন: bKash বা Nagad নম্বর)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
• লেনদেন সংক্রান্ত রেফারেন্স নম্বর

দ্রষ্টব্য: আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন নম্বর সংগ্রহ করি না।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• গেম খেলার ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• প্রচার ও বোনাস গ্রহণের বিস্তারিত
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের ইতিহাস

২.৫ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যম থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

99tt শুধুমাত্র বৈধ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। নিম্নে সেই উদ্দেশ্যগুলো স্পষ্ট করে উল্লেখ করা হলো:

99tt কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সহায়তা নিই। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং তাদের প্রযুক্তি অংশীদার)
• গেম কন্টেন্ট সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি)
• সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী
• ক্লাউড হোস্টিং ও তথ্য সংরক্ষণ প্রদানকারী
• গ্রাহক সেবা প্রযুক্তি সরবরাহকারী

৪.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্ত বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সরকারি বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা যতটুকু সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি না আইনত তা নিষিদ্ধ হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মতো ব্যবসায়িক পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই পরিস্থিতিতে নতুন কর্তৃপক্ষকেও এই নীতির অনুরূপ গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পৃষ্ঠাগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা পর্যালোচনা করতে এবং কার্যকারিতা উন্নয়নে সাহায্য করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তনের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে পরিচালিত নাও হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 99tt শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষ করে পাসওয়ার্ড ও পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট, শক্তিশালী এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কারণে এবং নির্দিষ্ট পরিসরে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা আরও শক্তিশালী করতে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ পদ্ধতি সহজলভ্য।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্তে আমাদের সিস্টেম সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

আমরা আপনার তথ্য কেবল ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা ও AML নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি দায় নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। যাচাইকরণের পরে আমরা একটি সুশৃঙ্খল বিবরণ প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে তাৎক্ষণিক প্রচারমূলক যোগাযোগ তালিকা থেকে বাদ দেওয়া হবে।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

99tt কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের আমরা অনুরোধ করছি যে তাদের সন্তানদের ইন্টারনেট ব্যবহার সম্পর্কে সতর্ক দৃষ্টি রাখুন।

99tt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। 99tt বিশ্বাস করে যে আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ — এবং আপনার তথ্যের যথাযথ সুরক্ষাই সেই আস্থার ভিত্তি।